Qinz ondersteunt bij het opbouwen, optimaliseren en versterken van klantbeleving 


Wat is online klantbeleving?

De sleutel naar meer tevreden klanten is een
ijzersterk online verhaal.
Een verhaal dat potentiële klanten
aanspreekt en verleidt om bij jou klant of gast te worden.
Jouw potentiële klant wil namelijk graag vol vertrouwen en zonder keuzestress begeleid worden op je website en de andere kanalen waar jij je online laat zien.
Hij wil zien dat jij aandacht hebt voor alle details.
En dat je helemaal begrijpt wat hij wil.
Hij wil graag een warm bad ervaren zodat hij
een duidelijke keuze kan maken.
Mijn visie is dat jij je bezoekers dat kunt bieden als je gedegen en gericht onderzoek uitvoert en je de behoefte en het gedrag van je klant goed in kaart brengt.
Als je met de uitkomsten écht aan de slag gaat levert dit een
schat aan informatie en succesvolle klantbeleving op. 

Specialiteiten Qinz - klantbeleving

Online en offline klantbeleving in de zorg

Praktische inzichten en de laatste kennis op het gebied van online klantbeleving in de zorg zijn gebundeld in dit actuele, betekenisvolle kennisplatform.

Online klantbeleving door een gouden website 

Online klantbeleving begint bij de basis; een website die goud waard is voor ondernemers en voor hun klanten. 

Klantbeleving voor campingeigenaren

Campingeigenaren adviseren bij het vol vertrouwen runnen van hun camping door hun online zichtbaarheid en presentatie te vergroten

Klantbeleving onderzoeken en uitbeelden

Klantbeleving en klantgeluk onderzoeken en vervolgens uitbeelden in een verhaal, animatie, foto, infographic of video.

Over Qinz

Ik ben Johanna, oprichter van Qinz.
Ik ben zelfstandig adviseur op het gebied van klantbeleving en online marketing.
Ik woon met mijn man en twee zoons in een boerderij in de Achterhoek.
Bij onze boerderij beheren wij een kleine, sfeervolle camping.

Ik help je graag verder om een persoonlijke,
onvergetelijke online klantbeleving op te zetten. 
Dit doe ik door samen met jou doelgerichte online oplossingen te ontwikkelen, die voldoen aan de behoeften van je doelgroep.
Authenticiteit, persoonlijk contact en gastvrijheid staan bij mij
hoog in het vaandel.
Aarzel niet om mij te bellen, te mailen of te appen met jouw vragen!

Wat anderen zeggen over Qinz

Qinz' ambassadeurs aan het woord

"Johanna is een vat vol kennis van online marketing. Daarnaast heeft ze veel onderzoek gedaan naar gastvrijheid/klanttevredenheid in de zorg. Bij Qinz voelde het meteen goed, omdat Johanna snel werkt, goed doorvraagt en daardoor precies wist wat ik nodig had.
Johanna onderscheidt zich omdat ze heel analytisch is, maar tegelijk erg empathisch. Zo voelt ze feilloos aan wat klanten willen en kan dat omzetten in online product waar je direct resultaat mee boekt.
Wil jij als organisatie je klanten/cliënten al online aan je binden? Dan moet je bij Qinz zijn!"


"Het aantal gasten dat kwam kamperen op onze camping in Drenthe liep terug. Daarom hebben we Johanna ingeschakeld. Zij heeft voor ons de teksten van onze eigen website herschreven en met ons meegedacht over hoe we onszelf willen laten zien aan de buitenwereld. Wij zijn heel tevreden, want het wordt hier op de camping steeds drukker! Voor het eerst komen er nu veel reserveringen binnen voor de zomer. Ze heeft ons ook geleerd hoe we zelf de website kunnen aanpassen en dat is erg fijn."

Frank en Sandra
Camping GoedVertoef


Joke van Dieren
Camping Wiemelinkhof

“Na een aantal eigen gemaakte websites heb ik toch begin dit jaar besloten de website voor onze camping te laten maken. En daar heb ik geen moment spijt van gehad. Het was het bedrag dat we betaald hebben meer dan waard. Door de juiste zoekwoorden staat onze website in Google nu vrijwel bovenaan en dankzij de prachtige layout hebben we veel meer boekingen. Ik heb met Hemelvaart zelfs ruim 30 keer “nee” moeten zeggen. Johanna heeft in onze eerste ontmoeting het verhaal over mijn ideeën van de nieuwe website feilloos vertaald in beelden en foto’s en in mijn sfeer de teksten op de pagina’s verwoord. Haar snelle reactie op aanvullingen en wijzigingen was erg prettig tijdens het traject en binnen korte tijd hadden we de website in de lucht. Nu kan ik zelf op eenvoudige wijze foto’s vernieuwen en teksten aanpassen.
Kortom; hier schrijft een dik tevreden klant!


"Het enthousiasme van Johanna voor ons bedrijf vinden we op verrassende wijze terug in onze eigen website.
Haar positieve inbreng heeft ons over de streep getrokken om de stap te zetten naar een professionele website en het wérkt: de eerste boeking is binnen!
De communicatie en afspraken verlopen uiterst soepel en vlot: wij raden haar zeker bij u aan."

André en Simone Hut
Sa-Sailing


Anne Brouwer
Manager kwaliteit in de GGZ en Visual auditor

"Johanna is een professional in haar werk en haar passie voor klantgeluk straalt zij tot in detail uit. Zij is authentiek en zeer toegankelijk, waardoor mensen graag met haar samenwerken. Bij een kop koffie ontstaat het zo belangrijke gesprek: niet over de te behalen doelen op de dagelijkse to do lijst, maar over wat iemand echt bezighoudt. Johanna kan vanuit haar brede helikopterview snel processen doorzien. Zij kan deze eenvoudig weergeven en bespreekbaar maken. Zij bereikt linksom of rechtsom haar doelen door stevige bruggen te bouwen. Zij motiveert mensen en verbindt hen met elkaar, binnen en buiten een organisatie. Zij is betrouwbaar, loyaal en betrokken."

Wat kan Qinz voor jou betekenen?

Qinz wil organisaties helpen om een onvergetelijke online klantbeleving op te bouwen. Daar is inzicht in de online beleving van jouw (potentiële) klanten voor nodig. Klantfeedback is daarom een belangrijke bouwsteen. Ik kan jouw organisatie of onderneming ondersteunen bij het volgende:

  • Klanttevredenheidsonderzoek
  • Persona's 
  • Customer journey 
  • Infographics
  • Website met behulp van mooie en krachtige thema's en plug-ins.
    Website die goud waard zijn voor jouw klanten, omdat zij gericht zijn op een onvergetelijke online klantbeleving.
    Maar ook goud voor jouw organisatie, omdat deze websites geheel in het teken staan van conversie.

Ik schrijf geen dikke rapporten die na één keer lezen onderop de stapel belanden. Ik werk praktisch, efficiënt en resultaatgericht.
Mijn adviezen zijn duidelijk en na positieve besluitvorming direct te implementeren.
Bij mij geen wollige taal, maar handen uit de mouwen!
Wil jij jouw klanten beter leren begrijpen? En goed in kunnen spelen op hun behoeften?
Wacht dan niet langer, maar schakel mij vandaag nog in! 




Je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.

W. Triesthoff
Auteur

Qinz biedt jou een praktisch totaalpakket aan van ondersteuning met de allerbeste producten
die op het internet te vinden zijn.  
Dit geeft jou een vliegende start bij het bouwen van de
beleving waar jouw klanten op zitten te wachten.

Kies voor een groeiende en bloeiende onderneming vol tevreden, terugkerende klanten.
Als je samen met Qinz jouw online verhaal gaat opzetten,
beleef jij persoonlijke aandacht en een praktijkgerichte werkwijze
Lekker werken aan je onderneming of organisatie in een gastvrije en productieve sfeer.
Zodat je er daarna vol tegenaan kunt met jouw nieuwe klanten!

De missie van Qinz

 Ondernemers helpen een onvergetelijke online klantbeleving op te bouwen

Ik zag het tijdens mijn studie Toegepaste Communicatie Wetenschappen. Tijdens mijn werk als projectmanager gastvrijheid bij een grote GGZ instelling merkte ik het dagelijks. Ook in diverse adviesrollen in de zorg kwam ik het steeds weer tegen.
Het was een bevestiging toen we landelijke prijzen wonnen.  
En ik ervaar het bij het runnen van onze camping.
Een onvergetelijke klantbeleving is goud waard!
En dat start bij de eerste indruk, de online zichtbaarheid. 
Mijn missie is om ondernemers bij dat gedeelte te helpen.
Samen een onvergetelijke online klantbeleving bouwen
zodat jij kan laten zien wie je bent.  
En wat jij voor je klanten in petto hebt.

Inspiratie ontvangen en delen

Twaalf jaar werkte ik in de zorg als beleidsadviseur, projectmanager gastvrijheid en later als senior communicatieadviseur.  De kennis en ervaring die ik heb opgedaan, heb ik gebundeld en geïntegreerd in de klantbelevingsprogramma's die ik nu graag aan jou wil aanbieden. 
Eén van de mensen die mij heeft geïnspireerd is Fred Lee, hier samen met mij op de foto. Fred was vicepresident van het Florida Hospital en werkzaam bij Disney. Hij kwam tot vernieuwende inzichten door de pretpark- en ziekenhuiswereld met elkaar te combineren.  Het leidde tot zijn boek op de foto: ‘If Disney Ran Your Hospital, 9 ½ things you would do differently’ (Als Disney de Baas was in uw ziekenhuis, 9 1/2 dingen die u anders zou doen)
 

Mensen gastvrij ontvangen

In 2014 werden wij eigenaar van Camping Toeven.
Een camping van 45 jaar oud, met veel geschiedenis en verhalen. Een  prachtige, sfeervolle camping in de Achterhoek.
Op het moment dat wij de camping overnamen, waren er nauwelijks toeristische gasten. Nu is dat wel anders.
In 2017 mogen we veel nieuwe,
maar ook veel terugkerende gasten verwelkomen.
Daar zijn we ongelooflijk trots op! 

You've got to start with the customer experience and work back toward the technology - not the other way around.

Steve Jobs
Apple founder

Contact met Qinz

Heb je vragen? Stuur mij een berichtje, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op. 

Johanna Oosterbaan-Bruggeman
Michelstraat 10
7021 LV Zelhem
06 24249712
klantbelevingonline@gmail.com

Websites
klantbeleving.online
goudenwebsite.nl
campingtoeven.nl


Persoonlijke aandacht, een kleine verrassing...

Jouw klanten of gasten worden er blij van!
Iemand die even de tijd voor ze neemt, een anekdote vertelt, persoonlijk en eerlijk is.
Of dat er iets gebeurt wat ze niet verwachtem.
Echt persoonlijk contact maken met je website en online aanwezigheid is niet zo makkelijk, maar je kunt een klant wel aandacht en een speciaal gevoel geven.
Op mijn kennisplatform staat de vraag centraal wat er voor nodig is om dit te bereiken.
Ik heb het opgezet zodat ik mijn inzichten over online klantbeleving kan bundelen en delen.
Het biedt jou inzichten, inspiratie en tools voor het opbouwen van een onvergetelijke online klantbeleving.

You've got to start with the customer experience and work back toward the technology - not the other way around.

Steve Jobs
Apple founder